قوانین و مقررات
قوانین و مقررات آرت سالی
به فروشگاه اینترنتی آرت سالی خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه کنید.
۱. معرفی و فعالیت فروشگاه
آرت سالی یک مجموعه هنری مستقر در شهر رشت است که در زمینه تولید و عرضه محصولات دکوراتیو و هنری دست‌ساز فعالیت می‌کند. محصولات این مجموعه شامل دیوارکوب‌های سفالی، تابلوفرش‌های کالیگرافی با فرش‌های دستباف است.
تمام تلاش ما بر ارائه محصولاتی با کیفیت، ظرافت و دقت در جزئیات و جلب رضایت مشتریان متمرکز است.
۲. ثبت سفارش و خرید
- مشتریان می‌توانند محصولات موجود در فروشگاه را مشاهده و از طریق وب‌سایت سفارش خود را ثبت کنند.
- ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت انجام می‌شود.
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی تحویل را با دقت وارد کنید.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در ثبت یا پردازش سفارش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه با ما تماس بگیرد.
۳. ویژگی محصولات دست‌ساز
یکی از ویژگی‌های اصلی محصولات آرت سالی، دست‌ساز بودن و اجرای هنرمندانه آن‌هاست.
- بسیاری از محصولات با هنر دست و با دقت و ظرافت آماده می‌شوند.
- ممکن است به دلیل اجرای دستی طرح‌ها، تفاوت‌های جزئی در رنگ، نقاشی یا جزئیات ظاهری محصولات وجود داشته باشد.
- تصاویر محصولات با هدف نمایش دقیق ظاهر و ویژگی‌های آن‌ها تهیه شده‌اند؛ با این حال ممکن است رنگ محصول در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود.
- این تفاوت‌های جزئی بخشی از ویژگی محصولات دست‌ساز هستند.
۴. زمان آماده‌سازی سفارش
با توجه به دست‌ساز بودن محصولات و لزوم صرف زمان کافی برای اجرای جزئیات، آماده‌سازی برخی سفارش‌ها ممکن است زمان‌بر باشد.
- زمان آماده‌سازی محصولات سفالی و نقاشی‌شده، با توجه به حجم سفارش‌ها، ممکن است تا 1 ماه زمان ببرد.
- این زمان مربوط به آماده‌سازی محصول است و مدت زمان ارسال پس از آن جداگانه محاسبه می‌شود.
- در صورت وجود سفارش‌های متعدد یا شرایط خاص در فرآیند آماده‌سازی، ممکن است زمان تحویل تغییر کند. در صورت لزوم، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۵. قیمت محصولات و پرداخت
- قیمت درج‌شده در وب‌سایت، قیمت اعلام‌شده برای محصول است.
- پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه انجام می‌شود.
- ثبت و پردازش سفارش پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت صورت می‌گیرد.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش، مشتری می‌تواند برای پیگیری با پشتیبانی آرت سالی تماس بگیرد.
۶. ارسال سفارش‌ها
- سفارش‌ها پس از تکمیل مراحل آماده‌سازی و بسته‌بندی برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند.
- محصولات با توجه به ماهیت و حساسیت آن‌ها، با دقت بسته‌بندی می‌شوند تا احتمال آسیب‌دیدگی در مسیر ارسال کاهش یابد.
- مدت زمان تحویل سفارش به مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات نشانی و شماره تماس خود را به‌درستی وارد کند.
- در صورت وجود هرگونه مشکل در دریافت سفارش، امکان پیگیری از طریق پشتیبانی فروشگاه وجود دارد.-هزینه بسته بندی و ارسال به عهده مشتری عزیز میباشد-
۷. سفارش‌های اختصاصی و سفارشی‌سازی
آرت سالی با توجه به ماهیت هنری محصولات، امکان بررسی برخی سفارش‌های اختصاصی و سفارشی‌سازی را نیز فراهم می‌کند.
- سفارش‌های اختصاصی باید پیش از ثبت نهایی با مجموعه هماهنگ شوند.
- امکان اجرای طرح، رنگ یا تغییرات موردنظر مشتری با توجه به نوع محصول و شرایط تولید بررسی می‌شود.
- زمان آماده‌سازی و جزئیات سفارش‌های اختصاصی پس از هماهنگی با مشتری مشخص خواهد شد.
۸. شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت مشتریان برای آرت سالی اهمیت زیادی دارد. در صورت وجود ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی محصول، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد.
- لطفاً در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید.
- شرایط بررسی، تعویض یا بازگشت کالا مطابق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان و تجارت الکترونیکی انجام خواهد شد.
- در صورت وجود مشکل در محصول، موضوع بررسی و راهکار مناسب به مشتری اعلام می‌شود.
۹. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتریان هنگام ثبت سفارش در اختیار آرت سالی قرار می‌دهند، با هدف پردازش سفارش، ارسال محصولات و برقراری ارتباط با مشتری دریافت می‌شوند.
آرت سالی متعهد است در حفظ اطلاعات مشتریان دقت لازم را داشته باشد و از اطلاعات دریافتی در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات فروشگاه استفاده کند.
۱۰. ارتباط با آرت سالی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، مشکل در ثبت سفارش یا نیاز به دریافت اطلاعات بیشتر درباره محصولات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با مجموعه آرت سالی در تماس باشید.
ما همواره تلاش می‌کنیم با ارائه خدمات مناسب و محصولات هنری باکیفیت، تجربه خریدی رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.
آرت سالی؛ هنر دست، زیبایی ماندگار.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما