سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی آرت سالی
فروشگاه اینترنتی آرت سالی با احترام به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران، متعهد است از اطلاعات دریافتی مشتریان محافظت کرده و از آن‌ها در راستای ارائه خدمات بهتر، ثبت و پردازش سفارش‌ها و برقراری ارتباط با خریداران استفاده کند. هدف ما ایجاد فضایی امن و مطمئن برای خرید محصولات هنری و دست‌ساز است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
برای ثبت سفارش، خرید محصولات و استفاده از امکانات فروشگاه اینترنتی آرت سالی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی محل تحویل سفارش و آدرس ایمیل از کاربران دریافت شود.
این اطلاعات با هدف پردازش سفارش، هماهنگی با مشتری، ارسال محصولات و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خرید دریافت می‌شوند. آرت سالی ممکن است برای اطمینان از صحت اطلاعات ثبت‌شده، در صورت نیاز با مشتری تماس بگیرد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان صرفاً برای اهداف مرتبط با فعالیت فروشگاه و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. از جمله:
- ثبت، بررسی و پردازش سفارش‌های مشتریان
- هماهنگی برای آماده‌سازی و ارسال محصولات
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و مراحل تحویل
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان
- پیگیری مشکلات احتمالی مربوط به خرید و ارسال سفارش
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه خرید کاربران
آرت سالی متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب اهداف فوق استفاده کند.
۳. حفظ و محرمانگی اطلاعات شخصی
حفظ حریم خصوصی مشتریان برای آرت سالی اهمیت زیادی دارد. اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و مجموعه تلاش می‌کند از دسترسی، استفاده یا انتشار غیرمجاز آن‌ها جلوگیری کند.
آرت سالی اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که برای انجام خدمات ضروری مانند ارسال سفارش به اطلاعات موردنیاز شرکت حمل‌ونقل نیاز باشد یا ارائه اطلاعات بر اساس درخواست قانونی مراجع ذی‌صلاح الزامی شود.
در صورت درخواست رسمی مراجع قانونی و قضایی کشور، اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در اختیار مراجع مربوطه قرار خواهد گرفت.
۴. استفاده از شماره تماس و ایمیل
شماره تماس و آدرس ایمیلی که کاربران هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد می‌کنند، به‌عنوان راه‌های ارتباطی با مشتری در نظر گرفته می‌شوند.
آرت سالی ممکن است از این اطلاعات برای موارد زیر استفاده کند:
- اطلاع‌رسانی درباره ثبت و تأیید سفارش
- هماهنگی برای آماده‌سازی و ارسال محصولات
- پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
- ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با خدمات و محصولات فروشگاه
ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری تابع رضایت کاربر و مقررات مربوط خواهد بود و کاربران می‌توانند درخواست خود را برای توقف این نوع پیام‌ها از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اعلام کنند.
۵. اطلاعات پرداخت و تراکنش‌های مالی
پرداخت سفارش‌ها در آرت سالی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. اطلاعات بانکی و پرداختی کاربران از طریق بستر درگاه پرداخت و مطابق سازوکارهای امنیتی آن پردازش می‌شود.
آرت سالی برای انجام سفارش‌ها و پیگیری تراکنش‌های مالی، ممکن است اطلاعات مربوط به وضعیت پرداخت و شماره پیگیری تراکنش را دریافت و نگهداری کند.
مشتریان باید هنگام پرداخت، از صحت اطلاعات و امن بودن بستر پرداخت اطمینان حاصل کنند.
۶. استفاده از کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت آرت سالی ممکن است مانند بسیاری از وب‌سایت‌های اینترنتی، برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری از کوکی‌ها و اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به نحوه بازدید کاربران استفاده کند.
این اطلاعات می‌توانند برای بهبود عملکرد سایت، بررسی مشکلات فنی، تحلیل بازدیدها و ارتقای کیفیت خدمات مورد استفاده قرار گیرند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که با هدف بهبود تجربه بازدید از وب‌سایت در مرورگر کاربر ذخیره می‌شوند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، نحوه استفاده از کوکی‌ها را مدیریت کنند.
۷. اطلاعات مربوط به تحویل سفارش
مشتریان می‌توانند هنگام ثبت سفارش، در صورت نیاز نام، شماره تماس و نشانی شخص دیگری را به‌عنوان دریافت‌کننده محصول وارد کنند.
آرت سالی از این اطلاعات صرفاً برای هماهنگی و تحویل همان سفارش استفاده خواهد کرد و تلاش می‌کند از اطلاعات دریافت‌کننده نیز به‌درستی محافظت شود.
۸. مسئولیت کاربران در حفظ اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که کاربران در وب‌سایت آرت سالی حساب کاربری ایجاد کنند، مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات ورود و رمز عبور بر عهده خود آن‌ها خواهد بود.
توصیه می‌شود کاربران از رمز عبور مناسب استفاده کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا اس
تفاده غیرمجاز از حساب کاربری، موضوع را در اسرع وقت به آرت سالی اطلاع دهند.
۹. نظرات و محتوای ارسالی کاربران
آرت سالی ممکن است امکان ثبت نظر، پیشنهاد یا ارسال پیام توسط کاربران را در بخش‌های مختلف وب‌سایت فراهم کند.
محتوای ارسالی کاربران باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات وب‌سایت باشد. مجموعه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نظرات نامرتبط، توهین‌آمیز یا مغایر با قوانین را بررسی کرده و در صورت لزوم منتشر نکند یا حذف نماید.
در صورت ارسال محتوای مجرمانه، آرت سالی می‌تواند مطابق قوانین و مقررات مربوطه اقدام کند.
۱۰. رعایت قوانین و مقررات
تمام فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی آرت سالی در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیکی و مقررات مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
استفاده از خدمات وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی کاربر از مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی و پذیرش شرایط مربوط به جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در چارچوب توضیحات فوق است.
۱۱. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
آرت سالی ممکن است در صورت نیاز و با توجه به تغییرات در خدمات، امکانات وب‌سایت یا قوانین مربوطه، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. توصیه می‌شود مشتریان برای اطلاع از آخرین تغییرات، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای مطالعه کنند.
سخن پایانی
اعتماد و رضایت مشتریان از مهم‌ترین ارزش‌های آرت سالی است. ما تلاش می‌کنیم علاوه بر ارائه محصولات هنری و دست‌ساز باکیفیت، محیطی امن و مطمئن برای خرید اینترنتی فراهم کنیم و در حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران نهایت دقت را به کار بگیریم.
آرت سالی؛ هنر دست، زیبایی ماندگار.